圖書館圖書資料精細化管理體系建設

隨著知識經濟時代的到來，圖書館圖書資料的數量急劇增加，資料管理呈現出信息化、智能化、網絡化特征，傳統管理理念及管理模式的不足日益凸顯，急需探索新的圖書資料管理模式。鑒于此，現提出有必要以新一代信息技術為支撐，對圖書館圖書資料進行精細化管理，在實現科學分類、精細管理的基礎上，提高圖書資料管理的效率與質量，從而使讀者的多元化、個性化閱讀需求得到更好的滿足。

關于圖書館圖書資料精細化管理的基本論述

精細化管理的含義

精細化管理是企業或者組織為適應集約化和規�；�的生產方式，建立一種目標細分、標準細分、任務細分、流程細分的實施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的科學管理模式。圖書館實施精細化管理既有助于提高管理效率和服務質量，帶給讀者良好的體驗，也能使圖書館的服務價值充分發揮出來。

精細化管理的要求

圖書館在實施圖書資料精細化管理時應做到“精、準、細、嚴”。

第一，“精”即精益求精，主要表現為加強對圖書館內部員工的集中管理，要求他們在開展工作過程中以高標準、嚴要求進行自我約束和管理，使員工保持“精益求精”的職業精神，進而不斷提升工作效率與工作質量。

第二，“準”即準確定位，主要表現為對圖書館各個崗位的職能與職責進行具體、清晰、明確地規定，在精簡工作流程、優化服務體系的同時促進各工作環節完美銜接。

第三，“細”即細化目標，主要表現為圖書館管理者將發展目標或者工作任務層層分解，為各部門、各崗位指明工作方向。

第四，“嚴”即嚴格考核，主要表現為圖書館為實現精細化管理目標，嚴格要求各部門、各崗位的工作人員，通過內部考評制度對員工的工作情況、任務完成度等進行考核和評價，充分激發員工的工作熱情與能動性。

圖書館圖書資料精細化管理體系的構建策略

制度規范化：完善圖書資料管理制度，

夯實精細化管理基礎

完善科學的管理制度是各項工作有條不紊、高效開展的重要前提，是各部門、各崗位工作人員規范開展工作的重要依據。因此，在致力于推進圖書館圖書資料精細化管理體系建設的過程中，應該從制度入手，圍繞圖書資料精細化管理的特點及要求，結合圖書資料管理工作的內容及流程，通過制定和優化圖書借閱制度、圖書管理制度、圖書賠償制度以及員工管理制度等，完善圖書資料精細化管理體系，為圖書館圖書資料精細化管理提供強大支撐。

第一，建立健全圖書管理制度。圖書資料管理是一項復雜的工作，需要管理人員嚴格按照規章制度及圖書管理流程對現有圖書進行科學分類、分類入柜、安全保管，以保證各類圖書擺放整齊、分類準確，便于讀者快速、精準地查詢到所需圖書。圖書館應該在借鑒他館成功經驗的基礎上，結合自身實際情況，制定一套嚴謹、科學且具有良好可行性的圖書管理制度，以制度的形式對圖書管理員的工作內容，如圖書整理流程、清查盤點時間、管理方式、圖書剔舊等進行明確，為圖書管理員規范有序地開展圖書資源精細化管理工作提供可靠依據和良好保障。

第二，建立健全圖書借閱制度。圖書借閱管理是圖書館圖書資料管理工作的重要一環。加強圖書借閱管理有利于保證圖書資料的完整性與安全性，還能使讀者的閱覽需求得到更好的滿足。在以精細化管理理念為導向制定圖書借閱制度時，圖書館負責人首先要對圖書資料的借閱人群進行限定，可以借閱圖書的應當是能夠提供身份證信息及聯系方式且已經辦理圖書借閱證的公民，或是在圖書館平臺上完成注冊并進行實名認證且已經辦理借閱證的公民。其次，圖書館負責人需要對讀者每次借閱的圖書資料數量及借閱周期進行限定。比如，每位讀者憑借借閱卡可借閱的書籍不超過15本，從借書日起開始計算，28天內要將圖書返還，超過一天每本書罰款0.2元；對于不允許外借的圖書，讀者只能在圖書館內進行閱覽。最后，借書證僅限本人使用，不可以外借于他人，更不可以冒充他人借閱館內書籍。

第三，建立健全圖書賠償制度。在現實中，有些讀者不愛惜圖書，導致圖書損壞、圖書遺失等問題層出不窮。這既不利于保障圖書資源的完整性，也損害了圖書館及其他讀者的利益。所以，圖書館在開展圖書資料精細化管理時，要注重完善和優化圖書賠償制度，加強對讀者的約束，保證圖書資料不被破壞。由于借閱卡是一人一卡制，圖書館可以通過卡內信用積分方式約束讀者的借閱行為。首先，制定圖書污損賠償細則。讀者在歸還圖書資料時，如果出現圖書資料的標簽、條形碼被破損而無法識別；圖書資料被圈畫、涂抹，但是不影響內容完整和閱讀；圖書資料被嚴重損壞的情況，圖書館可以扣除借閱卡中一定的信用積分。其次，制定圖書遺失賠償細則。如果讀者遺失書刊，必須賠償與原館藏完全一致的正版圖書，并繳納加工費5元/冊；如果讀者無法賠償與原館藏完全一致的正版書刊，那么應按照圖書原價進行賠償，并繳納加工費10元/冊。需要注意的是，對于遺失圖書資料的情況，讀者必須在書刊借閱期內辦理賠償事宜，一旦逾期辦理，除了原價賠償外還需收取逾期費用。最后，制定偷盜書刊處理細則。任何讀者在未辦理借閱手續的情況下將書刊攜帶出書庫或閱覽室，均按偷盜書刊論處；任何偷盜館內圖書的人員，圖書館在追回原圖書的基礎上還要對其個人信息進行登記，并作出個人信用紅色警告的處罰，受到處罰的個人3個月內不可辦理借閱證和借閱圖書資料。

管理科學化：秉承“以人為本”的基本原則，

采取主動式管理模式

滿足讀者的閱讀需求、提高讀者的借閱體驗是圖書館進行圖書資料精細化管理的主要目標。在推進精細化管理工作時，圖書館應秉承“以人為本”的基本原則，在堅持科學、精細管理的基礎上，為讀者提供互動式、主動式閱讀服務，從而使讀者在圖書館內獲得良好的體驗，提高讀者對圖書館服務的滿意度。

第一，堅持主動式管理，提高讀者的滿意度。圖書館在實施精細化管理的過程中，應以讀者為中心，推行主動式管理方式。這樣既能幫助讀者快速、精準地檢索到所需的文獻資料，也能夠有效改善圖書館的形象。首先，利用大數據技術對已辦理借閱證的讀者的借閱信息進行匯總與分析，合理預測讀者的閱讀偏好及需求。其次，借助微信公眾號、抖音、小紅書等新媒體平臺為讀者推送有針對性的圖書資料，引導更多讀者走進圖書館、拓寬視野，并養成每日閱讀、主動閱讀的好習慣。最后圖書館應不斷升級圖書借閱系統，以更精簡的流程為讀者借還圖書資料提供便利，提高借還效率，從而使圖書資料的價值得到充分體現。

第二，加強與讀者的互動，根據讀者反饋提升管理水平。圖書館在推進圖書資料精細化管理體系建設的過程中，要加強與讀者的聯系與互動。首先，以IT技術、新媒體平臺為依托，通過在線交談、郵件調研等方式廣泛搜集讀者的意見和建議，了解讀者需求，并根據讀者需求對工作進行調整，提高讀者對圖書館服務的滿意度。其次，圖書館要定期組織線下讀書活動，為讀者提供借閱指導、參考咨詢、信息推送和館際互借等服務，進一步豐富圖書館的服務內容，為讀者提供與眾不同的服務體驗。

文化完善化：加強圖書館文化建設，

增強館員的凝聚力

在圖書館運營及發展的過程中，內部文化建設至關重要。這主要是因為圖書館文化發揮著重要的引領作用，在圖書館圖書資料管理中占據著舉足輕重的地位。圖書館文化在無形之中對各部門、各崗位工作人員的思想理念、行為舉止等產生了影響，所以在推進圖書資料精細化管理體系建設的過程中，圖書館應加強文化建設，學會以文化為依托革新工作人員的圖書管理理念，豐富圖書管理形式，增強工作人員對圖書館的認同感、歸屬感，提高工作人員的凝聚力和向心力，推動圖書資料管理工作的成效不斷提升。

第一，從創新的角度進行圖書館文化建設。圖書館經過多年的發展已經形成了良好的圖書館文化；在推進圖書館文化建設的過程中，一方面要加強對優秀圖書館文化的繼承，另一方面要以辯證的思維、發展的眼光審視傳統文化與現代文化之間的關系，秉承“博采眾長、有容乃大”的宗旨，在圖書館文化中融入優秀傳統文化和先進國際文化，以社會主義核心價值觀為引領打造具有中國特色的新型圖書館文化，由過去單純的“文獻服務”提升為綜合性“文化服務”，使圖書館的社會教育功能得到充分發揮，實現圖書館文化的全面創新。

第二，加快網絡時代圖書館文化的建設步伐。在新時代發展環境下，打造新的圖書館文化既是時代的呼喚，也是增強圖書館競爭力的內在需求。圖書館負責人要緊密圍繞讀者需求，立足于網絡環境，從建設先進文化的角度建設圖書館，優化圖書資料的管理模式，推動圖書館在健康、先進文化的引領下實現又好又快發展。

業務專業化：打造現代圖書資源管理隊伍，

全面提升圖書館的服務水平

圖書資料能否實現精細化管理主要取決于館內工作人員的專業水平及職業素養。新時代背景下，圖書資料管理信息化進程日益加快，圖書館引入了各種先進信息技術和應用系統，這對圖書館工作人員的信息素養及專業能力提出了更高要求。所以圖書館要緊隨時代發展步伐，加強圖書館人才隊伍建設，使工作人員在更新自身管理理念、創新管理方法、優化管理流程的基礎上全面提升圖書資料管理的效率與質量，推動圖書館圖書資料精細化管理目標順利實現。筆者認為，圖書館可從以下幾方面入手打造一支適應當前需求的現代圖書資料管理隊伍，促進圖書館服務水平不斷提升。

第一，明確用人標準，保障人才質量。圖書館在追求圖書資源精細化管理的過程中，要深刻認識到引入專業人才的重要性，在面向社會招聘圖書管理工作人員時，要根據圖書資料管理工作的性質、難易程度以及精細化管理要求等制定相應的人才甄選標準。首先，組織應聘者統一進行筆試，通過筆試方式了解應聘人員對理論知識的掌握情況；其次，安排通過筆試的人員進行面試，進一步考查其應變能力、精神風貌、價值觀等個人特質，爭取招聘到專業水平突出、綜合素養較好的高層次圖書資源管理人才，為后期實現自動化辦公、圖書信息精準檢索等提供強大的人才保障，促進圖書資料管理工作高效穩定開展。

第二，加強培訓，提升圖書管理員的業務水平和專業素養。隨著信息技術的日臻成熟及廣泛應用，圖書資料管理工作的精細化、數字化、現代化發展趨勢日益明顯，這對圖書資料管理員的業務能力及專業素養提出了更高的要求。所以，圖書館在完成圖書管理工作人員招聘后，要加強對圖書管理員的專項化、集中化培訓，不斷更新其圖書管理理論知識，幫助其掌握更多前沿圖書管理理念、技術及方法，使其深入理解精細化管理理念的內涵及要求。另外，在對圖書管理員進行培訓時，要加強道德培訓，使其在增強責任意識、服務意識的同時，不斷提升職業道德素養，從而為廣大讀者提供高效、優質的圖書借閱服務，改進讀者的圖書借閱體驗。

第三，加強考核，激發圖書管理員的工作熱情�？己耸翘岣邌T工工作積極性的有效方式。圖書館要構建科學、嚴謹且具有良好可行性的工作評估機制，根據圖書資料的管理速度、精細化管理水平、圖書管理質量等對圖書管理員進行嚴格考核，并根據考核結果調整圖書管理員的薪資待遇，將其作為圖書管理員評選晉升的重要參考依據，充分激發他們的工作熱情，促使其積極探尋更高效的工作方法，從而使圖書資料的管理效率和質量全面提升。

綜上所述，對圖書資料進行精細化管理是提高圖書館競爭力的內在需求，也是圖書館順應時代發展潮流的選擇。新時代環境下，圖書館可通過以下途徑推進圖書資料精細化管理：一是完善圖書資料管理制度，夯實精細化管理基礎；二是秉承“以人為本”的基本原則，采用主動式管理模式；三是加強圖書館文化建設，增強館員凝聚力；四是打造現代圖書資源管理隊伍，全面提升圖書館服務水平。