圖書館館藏數字資源建設的用戶“自助”模式新體驗

在當今信息爆炸的時代，閱讀作為一種重要的文化傳承方式，對促進國家文化繁榮和推動知識經濟發展具有重要意義。公共圖書館是全民閱讀的主要場所和平臺，在文化傳承中扮演著關鍵角色。用戶參與到圖書館館藏數字資源的規劃、生產、組織、整合等各個環節，不僅可以提升圖書館資源服務與用戶需求之間的匹配程度，還能切實發揮用戶在數字資源建設中的重要作用，保障圖書館數字資源建設的有效性，從而進一步提高圖書館資源服務水平。而如何構建用戶參與式的圖書館館藏數字資源建設模式，是目前相關人員需要考慮的問題。

圖書館館藏數字資源建設中用戶參與的必需條件分析

在互聯網時代，各種先進技術得到廣泛應用，其不僅為用戶參與圖書館資源建設創造了有利條件，也對圖書館資源利用率的提升起到了一定作用。用戶參與是目前一種較為新穎的圖書館資源建設渠道，若想在圖書館館藏數字資源建設規劃中將用戶參與的功能作用有效發揮出來，那么明確用戶參與資源建設的必需條件就非常關鍵，同時這也將直接影響后期圖書館館藏數字資源建設水平。圖書館館藏數字資源建設過程中滿足用戶參與的必需條件，主要涉及以下幾個方面。

第一，數字資源建設標準統一性。針對館藏資源數字化建設，應綜合考慮圖書館的整體規劃以及未來發展方向，隨著時代的不斷發展，建設數字圖書館成為當前各地區圖書館的主要任務之一，其在加快館藏數字化資源建設速度的同時，也出現了資源結構混亂、資源重復建設等諸多問題，這極大地降低了圖書館資源的利用率，而且也無法滿足館藏數字資源的共建和共享需求。因此，要明確圖書館館藏數字資源建設標準，并保證標準性和統一性，以便用戶在參與資源建設的過程中規范個人行為，有效消除“信息孤島”現象，從根本上保證圖書館館藏數字資源建設順利進行。

第二，由于圖書館館藏數字資源建設是一項涉及多方面內容和多個部門協作的工作，而構建用戶參與式圖書館館藏數字資源建設模式，必然會使圖書館原有的運作和管理模式發生變化，這就要求各部門進一步加強協作，有效整合不同部門的資源，以形成一體化的數字資源建設機制，擴大用戶參與館內資源建設的范圍，為圖書館管理人員統一管理和調配用戶及相關部門提供便利。

例如，建立由用戶參與資源建設的小組，由該小組全權負責資源建設工作的開展和落實，如此既能加強館內工作人員與用戶之間的協作，也能使館內工作人員根據用戶反饋的信息或推薦的優質資源調整圖書館館藏數字資源建設方案，從而解決圖書館館藏資源種類不豐富、覆蓋不夠全面等問題。

第三，先進技術的引進和應用。在用戶參與式館藏數字資源建設模式建設前期，做好用戶分類和引導工作非常關鍵，尤其是用戶自主創建和分享資源的平臺搭建工作。為此，圖書館要注重對先進技術的引進和應用，以優化圖書館館藏數字資源建設條件，增強用戶參與圖書館資源數字化建設的可行性。相較于圖書館傳統服務，數字資源服務的實現必須依賴功能完善的系統提供強力支撐，以期為用戶與用戶、用戶與館內工作人員進行交流和溝通提供相應的平臺，同時又能保障用戶能夠全程參與圖書館館藏數字資源建設。

構建用戶參與式的圖書館館藏數字資源建設模式

內容廣泛是圖書館館藏數字資源建設工作的基本特征。根據圖書館館藏數字資源的建設要求和用戶參與自由性，可將其劃分為三個建設階段，如此既能為圖書館管理者高效開展館藏資源數字建設工作提供便利，又能將用戶參與的重要作用充分發揮出來，從而提高圖書館館藏數字資源建設的質量。

基于用戶參與開展館藏數字資源組織規劃

為廣大用戶提供數字信息服務是開展圖書館館藏數字資源建設工作的根本目的。結合實際情況，做好圖書館館藏數字資源建設全階段規劃直接關系著館藏數字資源建設效果。因此，要以用戶需求為導向，引導用戶積極參與到圖書館館藏數字資源前期準備階段的各項工作中，以保證該階段數字資源建設各環節均有用戶參與規劃，從而為統籌部署圖書館館藏數字資源建設工作提供可靠的意見和建議，進而保證后期圖書館館藏數字資源建設工作順利有序地開展。

由于現階段數字資源及信息供應商均呈日益增長的趨勢，且具有多種多樣的特點，為保證圖書館館藏數字資源建設的質量，需要有針對性地篩選出彰顯圖書館運營特色、滿足用戶需求的數字資源。因此，圖書館可以將用戶引入數字資源的購買、組織、整合等工作中，再與用戶一起對所掌握的數字資源進行綜合評價，并結合綜合評價結果制定數字資源購買方案，確定引進渠道，以便為后期專業學科數據庫的搭建提供基礎保障，從而提高圖書館館藏數字資源服務水平。

基于用戶參與的數字資源服務定位

首先，要想保證圖書館數字化服務符合用戶的學習習慣，滿足用戶的各種需求，就必須對用戶的行為偏好有一個全面的了解。圖書館可以充分利用這一點，選擇合適的方式讓用戶參與到數字資源服務中，這樣既方便圖書館管理人員精準把握不同類型用戶的需求，又能明確圖書館館藏數字資源服務定位，從而在有效提高圖書館數字化服務水平的同時，在一定程度上拉近圖書館與用戶之間的距離，構建“以人為本”的圖書館數字化服務體系。

其次，用戶參與圖書館數字資源服務不僅能為用戶與圖書館之間開展知識層面的深度交流提供機會，也能將圖書館服務廣大用戶的職責特性充分突顯出來。例如，以現代先進技術為依托，積極促進以用戶參與式為核心的數字資源服務體系建立，為不同類型的用戶參與數字資源建設規劃創造條件，滿足用戶與用戶、用戶與圖書館之間溝通和交流的需求。此外，用戶在參與圖書館館藏數字資源服務時，也可以結合個人需求和喜好偏向，對數字資源進行自主創建與整合分享等，該過程能夠在完善用戶知識框架的同時，提升圖書館數字化服務與用戶在學習與生活方面的契合度。

最后，圖書館在面向用戶提供館藏數字資源服務時，可以在數字資源評價、信息咨詢等環節吸引用戶參與，充分利用用戶的專業學科背景及其豐富經驗，為其他用戶提供答疑解惑的服務，從而促進圖書館館藏數字資源管理與服務愈加完善，切實滿足廣大用戶的需求。梳理與整合不同類型用戶所反饋的信息，對現有圖書館館藏數字資源建設的思路與規劃方案進行改進和優化，同時及時剔除館內部分使用率較低的數字資源，并替換成用戶需要的數字資源，從而提升圖書館館藏資源結構的完善程度。為用戶開設外放接口，給予其二次開發或自主整理部分館藏資源的權利，如此既能調動用戶參與圖書館館藏數字資源建設的積極性和主動性，又能進一步提升圖書館資源的利用率。

此外，為確保圖書館館藏數字資源服務系統運行安全可靠，圖書館在開發和設計數字資源服務系統時，以用戶需求為導向，并邀請從事此方面技術開發的用戶參與到圖書館館藏數字資源服務系統的開發設計中，這樣既能節約圖書館數字資源服務系統開發成本，又能解決圖書館缺乏此方面專業技術人才的問題。

基于用戶參與搭建館藏數字資源建設平臺

館藏數字資源建設平臺的搭建是一項綜合性較強，且涉及內容廣泛的工作，需要用戶以及相關職能部門共同參與到該項工作中，以保證圖書館館藏數字資源建設質量。綜合考慮網絡環境下圖書館館藏數字資源建設的必需條件，同時對用戶參與的層次關系進行梳理，明確館內館藏數字資源建設的關鍵環節，在此基礎上搭建滿足用戶要求的館藏數字資源建設平臺，目的是在平臺一體化運作支持下確保各層級相互作用，擴大館藏數字資源建設層面的用戶參與范圍，提高圖書館館藏數字資源的建設效率，使圖書館內部所有運行數據都能通過該平臺實現智能化統籌。針對該平臺的搭建，具體可以從以下幾個方面著手。

第一，平臺應用層功能設計。為不同類型的用戶提供館內優質數字資源是搭建數字資源建設平臺的根本目的。平臺應用層功能設計涉及身份認證、信息檢索、參考咨詢、資源推送以及定題服務等模塊，用戶可以通過該平臺在短時間內快速獲取所需信息，并與其他用戶進行自由交流和互動，從而充分突顯數字資源建設平臺的服務性，有效優化信息咨詢、服務引導等功能。就圖書館內部工作人員而言，要不斷提升對平臺管理服務質量管控的重視程度，以資源服務多元化為導向，積極探索高效的、符合用戶習慣的數字資源服務模式，從而有效發揮該平臺在用戶參與館內數字資源建設中的重要作用，進一步提高圖書館服務水平。館內工作人員也可以通過用戶信息反饋模塊，收集和整理不同類型用戶所反饋的信息和建議，為優化數字資源服務流程和完善平臺功能提供參考依據，強化圖書館館藏數字資源建設成效。

例如，以數字化、智能化技術為依托，根據當前用戶對圖書借閱的需要，打造“一鍵借閱”圖書館線上服務一體化平臺，以解決圖書館線上線下服務長期分散以及用戶資源服務體驗感較差等問題，同時滿足不同用戶在信息獲取與閱讀體驗方面的高要求。圖書館應充分利用到館讀者的借閱數據，利用大數據分析技術生成圖書館借閱報告，為組織閱讀推廣活動提供參考。同時，圖書館可以根據報告結果統計并分析各類讀者的閱讀喜好，確定閱讀推廣的主題和方向。例如，筆者所在嶗山區圖書館每年都會利用大數據分析技術為圖書館閱讀用戶推送相應的閱讀數據分析報告，更為直觀地向本館讀者展現其閱讀軌跡，在與讀者形成互動的同時收集讀者建議，從而使本館的閱讀推廣更具針對性�；�于用戶參與式圖書館館藏數字資源建設，圖書館可以組織用戶、本地區其他圖書館等共同構建“線上借書”“書店借書”“數字閱讀”三大服務場景，以擴大數字資源服務用戶的覆蓋面，實現圖書館資源共享，圖書借還零距離，進而將用戶參與圖書館數字化資源建設的作用充分發揮出來。

第二，平臺業務層功能設計。平臺業務層由數字資源創建、評價及整合三個功能模塊共同組成，因此，可以將平臺業務層看作以用戶評價結果為參照，規劃圖書館館藏數字資源建設的基礎，其能完全按照用戶需求及意愿建設館藏數字資源，實現館藏數字資源均是用戶所需資源的目的。平臺業務層中的數字資源評價分別由用戶及專業人士進行評價和審核，以保證館內數字資源的建設質量，具體而言，可以及時剔除未達到規定要求的資源，省去不必要環節，提升數字資源的建設效率。一般情況下，數字資源在得到審核批準后會存儲在圖書館資源庫，以便館內工作人員與用戶隨時獲取和調閱。在資源審核期間，館內工作人員應與用戶保持良好的溝通，利用環境管理模塊向用戶傳遞相關信息，這樣既能提升對用戶需求的了解程度，又能加快資源審核結果的整合速度，從而保證平臺應用層的數字資源服務正常穩定運行，這也在一定程度上有效降低了用戶的時間成本和出行成本。

第三，平臺數據層功能設計。在圖書館館藏數字資源建設平臺中，平臺數據層的功能能夠滿足用戶自主創建數字資源的需求，為用戶提供參與數字資源建設的機會，從而彌補圖書館建設館藏數字資源時在技術、數據信息等方面的不足。用戶自主創建或分享數字資源是該平臺正常運行的重要支撐，且該過程涉及的內容較多，圖書館可以通過平臺數據層對用戶創建的資源進行挖掘。通常用戶所創建的資源均以不同用戶在線交流、評價等的形式產生，館內工作人員在對其進行深度挖掘后，可以優化改進平臺應用層，從而提升圖書館館藏數字資源建設平臺的有效性。此外，利用平臺數據層收集并分析用戶反饋意見，加大專項經費投入，促進平臺資源擴容，優化用戶使用體驗�；蚶�用相關軟件程序實現對數據庫數據的規范讀取和編目，再整合圖書館現有資源，建設各類數字資源對應的數據庫，在此基礎上，用戶通過應用層執行相應操作指令，即可獲得所需資源和智能推薦，從而進一步增強其體驗感，并強化圖書館資源的流通管理效能。

綜上所述，通過調研與分析，現階段圖書館資源利用與服務工作普遍存在資源利用率不高、服務缺乏針對性以及與用戶需求貼合性不足等問題。隨著技術水平的不斷提高，建設數字資源逐漸成為各地區圖書館最關鍵的任務之一，將用戶引入館內數字資源建設，構建基于用戶參與的圖書館館藏數字資源建設模式，不僅可以拉近圖書館與用戶之間的距離，而且也能為廣大用戶提供更優質的資源服務，切實發揮用戶在館內數字資源建設中的重要作用，從而提升圖書館資源利用率，助推圖書館深層次、高質量發展。